Política válida para todo o Brasil

Trocas e Devoluções — GRIZA

A GRIZA segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito em todas as compras realizadas em nossa loja.

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item, desde que respeitadas as condições desta política.

2. Trocas e devoluções

A GRIZA aceita solicitações de troca ou devolução em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido, além do prazo legal de arrependimento.

3. Como solicitar

As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail.

Envie sua solicitação para:
[email protected]

Inclua as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

4. Condições para aceitação

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Não apresentar sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter etiquetas e acessórios originais
Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original

Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aprovação da troca ou reembolso.

5. Análise e reembolso

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade.

Estando de acordo com esta política, o cliente poderá optar por:

Reembolso do valor pago
Troca por outro produto
Vale-compra para uso na loja

O reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido.

6. Disposições gerais

A GRIZA se reserva o direito de recusar solicitações fora dos prazos estabelecidos ou que não atendam às condições descritas nesta política.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato:
[email protected]

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